Terugbetalingsbeleid

 

Retourneren & Annuleren

Wettelijk herroepingsrecht Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je herroeping via ons portaal heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Na ontvangst en inspectie van de retourzending, of nadat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, betalen wij het volledige orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Sloap Bedenktijd (30 dagen) Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen hanteren wij bij Sloap een ruime bedenktijd van 30 dagen. Tijdens deze termijn dien je met het product en de verpakking zorgvuldig om te gaan. Indien er waardevermindering van het product is ontstaan doordat je het product op een wijze hebt gebruikt die verder gaat dan noodzakelijk om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, zijn wij gerechtigd deze waardevermindering aan je door te berekenen.

Retourprocedure Voor het aanmelden van een retour of annulering dien je gebruik te maken van ons portaal via je portaal. Volg hierin de strikte instructies.

  • Retouraanvragen dienen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling te worden ingediend.

  • Bij een retour dien je zorg te dragen voor een deugdelijke verpakking en toevoeging van het aankoopbewijs.

  • De kosten voor het retourtransport zijn volledig voor rekening van de consument.

Hygiëne en uitsluiting Uit hygiëneoverwegingen kunnen producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals slaapproducten waarvan de verzegeling is verbroken), niet worden geretourneerd.

Retouradres Sloap Retournering
Klaproos 50
7483 AR Haaksbergen
Nederland

Schade of defect Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact op via info@sloap.nl, zodat we dit kosteloos voor je kunnen oplossen.

Omruilen Wij werken niet met directe omruilingen. Wil je een ander artikel ontvangen? Stuur dan het ongewenste product retour via bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling in de webshop.